CARACTERISTICAS DEL SERVICIO TECNICO WEBMATICA.

• Asistencia técnica telefónica, mail, o conexiones remotas.
• Contacto directo con el técnico asignado a través de su móvil de empresa.
• Asistencia técnica a domicilio establecida según la modalidad escogida.
• Búsqueda de la mejor solución de problemas de software o hardware.
• Comprobación de sus equipos informáticos para su mejor rendimiento.
• Gestión y mantenimiento de los sistemas de antivirus.
• Gestión y mantenimiento de los sistemas de copias de seguridad.
• Administración y gestión de su dominio o sistema de red.
• Gestión de Software específico para la limitación de Spam.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO TECNICO WEBMATICA.

• Para nuevos clientes se recomienda una revisión previa para la comprobación de los equipos informáticos, el software que se trabaja, etc.…y así poder evaluar y dar un informe de los servicios que nuestra empresa puede prestar o recomendaciones para mejorar en caso de que sea necesario.
• En el precio de todos nuestros servicios no se incluye el coste de los materiales o software que fuese necesario.
• El horario de nuestra Servicio Técnico es de 9:30 h. a 14:00 h. y de 16:00 h. a 20:30 h. Aunque en caso de solicitar un Servicio Inmediato o de Urgencia, podríamos adaptarnos al horario de nuestro cliente.
• La respuesta de nuestro servicio técnico está prevista entre 24/48 horas máximo.
• En caso de solicitar un servicio Urgente dentro de la modalidad de Bono Empresa, se le sumará un 50% al tiempo empleado, y si se solicita Inmediato, será del 100%.
• En caso de solicitar un servicio Urgente dentro de la modalidad de Mantenimiento, se le facturara aparte, a coste de hora normal, y si se solicita Inmediato, se facturara a parte a coste de hora urgente.
• En caso de un problema de hardware que el servicio se demorase más de 5 días laborables por falta de componentes se dejaría uno para su sustitución.
• El desplazamiento dentro de la ciudad de Sabadell es de 10 €, en caso de tener que desplazarse fuera, el coste sería de 15 € Valles Occidental, y 25 € Barcelona.
• La duración del contrato tanto en Bono Empresa como en Mantenimiento sería de 1 año prorrogable.
• En caso de incumplimiento contractual se rescindirá el contrato sin indemnización alguna por ambas partes.
• El Pago se hará anticipadamente emitiéndose la factura correspondiente a los meses liquidados.